Rückgabebedingungen
Problemlose Rücksendungen
Wir verstehen, dass Kleidung manchmal nicht ganz passt oder dass Sie Ihre Meinung ändern könnten. Deshalb bieten wir eine einfache und bequeme Rückgabepolitik an.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um ungetragene, ungewaschene und unveränderte Artikel mit den originalen Etiketten zurückzusenden.
Rückgabeprozess
- Rückgabe einleiten: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@modehaus-blum.com, um eine Rückgabe einzuleiten. Wir stellen Ihnen ein Ordernummer und Anweisungen zur Verfügung.
- Rücksendung verpacken: Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sicher in der Originalverpackung, wenn möglich. Fügen Sie den ausgefüllten Lieferschein mit der deutlich markierten Ordernummer bei.
- Rücksendung verschicken: Senden Sie das Rücksendepaket an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher ankommt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
- Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsch gelieferter Artikel, beschädigtes oder defektes Produkt).
- Sie tragen die Rücksendekosten für alle anderen Rücksendungen (z. B. Größenumtausch, Meinungsänderung).
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, dass sie die Rückgabekriterien erfüllen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann bis zu 17 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung dauern.
Ausnahmen
- Wir können keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die getragen, gewaschen, verändert oder ohne originale Etiketten sind.
- Artikel, die im Sale gekauft wurden oder als "Endverkauf" markiert sind, sind nicht rückgabefähig.
Kundendienst
Bei Fragen oder Anmerkungen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien können Sie uns gerne unter info@modehaus-blum.com kontaktieren.
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRAALLAGER GESENDET.